联系我们：您的反馈是我们进步的动力
无论您是传奇私服合服的资深玩家，还是刚刚接触今日刚开传奇发布网的新手，亦或是寻求合作的服务器运营团队，我们都欢迎您与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的平均响应时间不超过30分钟，紧急问题提供7x24小时响应通道。
主要联系方式
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。请根据您的问题类型选择最合适的方式。为了加快处理速度，请在邮件或留言中注明您的账号、所在服务器以及问题的详细描述。
📧 官方邮箱
玩家支持/投诉：
[email protected]
商务合作/服务器推广：
[email protected]
安全/举报外挂：
[email protected]
所有邮件将在2个工作小时内回复。
📞 客服热线
玩家服务专线：
400-800-2025 (周一至周五 9:00-21:00)
技术应急专线：
023-8888-6666 (7x24小时)
请注意，电话支持仅处理紧急技术问题（如服务器无法连接、账号异常）。
📍 公司地址
重庆市渝中区化龙桥街道企业天地3号楼12层
邮编：400043
来访请提前预约，我们将在前台接待。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"按钮（推荐）
微信客服：cqsifu2025
QQ群：876543210 (玩家交流群)
在线客服工作时间为每日 8:00-24:00。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间（北京时间）为每日 9:00 - 21:00，全年无休（包括法定节假日）。在此时间段内，客服团队全员在线，确保您的每一个问题都能得到及时响应。我们设定了严格的SLA（服务等级协议）：普通咨询类问题响应时间不超过15分钟；账号/数据类问题响应时间不超过30分钟；服务器故障类问题响应时间不超过5分钟。
在非工作时间（21:00 - 次日9:00），您可以通过邮件或在线客服留言，我们的值班技术人员会每2小时查看一次留言箱。对于紧急的服务器宕机或大规模登录异常，技术应急专线提供7x24小时人工接听服务。根据2024年的数据统计，我们全年的平均首次响应时长为11分42秒，问题解决率为97.3%。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够直接触达最专业的处理人员，我们根据业务类型进行了部门划分。请根据您的需求选择对应的联系部门，这将大大缩短问题解决的时间。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家运营部 | 游戏内问题、充值问题、账号申诉、合服补偿 | [email protected] |
| 技术保障部 | 客户端下载失败、登录器故障、游戏卡顿掉线 | [email protected] |
| 商务合作部 | 服务器开区推广、广告合作、联运方案 | [email protected] |
| 内容审核部 | 违规信息举报、外挂举报、虚假宣传投诉 | [email protected] |
| 合服专项组 | 合服时间咨询、合服数据异常、角色迁移失败 | [email protected] |
如果您不确定问题应该归属哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们会在内部进行工单转派，确保您的需求不会被遗漏。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的处理方案，这往往能帮您节省宝贵的时间。
1. 我的账号在合服后无法登录，提示"角色不存在"？
请先等待2小时数据同步完成。若仍无法登录，请使用客户端内的"数据修复工具"进行本地修复。若问题依旧，请提交工单至合服专项组，并附上您的账号、原服务器名、角色名及角色等级截图。
2. 如何申请成为你们平台的推广合作伙伴？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"服务器推广合作"。邮件中请包含以下信息：服务器名称、版本类型、开区时间、预估在线人数、服务器线路（电信/联通/BGP）、联系方式。我们的商务经理会在1个工作日内与您联系。
3. 发现某个服务器存在刷屏广告或外挂泛滥，如何举报？
我们非常重视游戏环境的公平性。请将相关截图、视频或文字描述发送至 [email protected]。对于核实无误的举报，我们会在24小时内对违规服务器进行警告或下架处理，并对举报人给予一定的游戏内道具奖励。
4. 我想在你们网站投放广告，广告位如何收费？
我们的广告位分为首页顶部横幅、开区列表推荐位、弹窗广告等几种形式。具体刊例价及投放方案，请致电商务合作部或发送邮件至 [email protected] 获取详细的媒体合作手册。